Representantforslag om å gjennomføre bruker- og pårørendeundersøkelser i kommunene

Sammendrag Her er en oppsummering av representantforslaget: * Forslaget tar sikte på å styrke kvaliteten i helse- og omsorgstjenestene ved å systematisere innhenting og bruk av erfaringer fra brukere og pårørende. * Bakgrunnen er tall fra SSB som viser at selv om mange kommuner har systemer for brukerundersøkelser, varierer den faktiske gjennomføringen, åpenheten om resultatene og den videre oppfølgingen stort. * Forslagsstillerne viser til at gjeldende forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring allerede pålegger tjenestene å evaluere virksomheten basert på brukernes og pårørendes erfaringer. * Det trekkes frem at Forbrukerrådet etterlyser mer systematikk og åpen tilgang til informasjon om kvaliteten i de kommunale tjenestene for allmennheten. * Regjeringen bes om å sikre at samtlige kommuner gjennomfører bruker- og pårørendeundersøkelser, og at det praktiseres full åpenhet om resultatene av disse. * Det foreslås å innføre et lovkrav om at kommunestyrene årlig skal behandle en rapport om tilstanden i helse- og omsorgstjenesten, basert på både objektive kvalitetsindikatorer og brukertilfredshet.